Pour toute assistance concernant les services de SciPlay (Light & Wonder), veuillez choisir la méthode de contact la plus appropriée ci-dessous.
Notre équipe de support est disponible pour vous aider du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00, heure de l'Est. La réception des tickets automatisée est disponible 24/7. Vous pouvez nous contacter par email ou soumettre un ticket de support directement dans nos applications.
Actuellement, le support par chat en direct n'est pas explicitement mentionné comme option dans le matériel source. Cependant, vous pourrez peut-être initier une conversation de support via nos applications en accédant au menu d'aide et en soumettant un ticket.
Vous pouvez nous contacter par email pour des problèmes spécifiques aux jeux. Notre équipe s'efforce de répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
Nos options d'aide en libre-service incluent un portail FAQ complet disponible sur notre site web à support.sciplay.com. Vous pouvez également soumettre un ticket via le menu d'aide de l'application ou nous envoyer un email directement pour une assistance personnalisée.
Pour toute question concernant la vérification de votre compte, veuillez contacter notre équipe par email en fournissant autant de détails que possible sur votre problème. Nous serons heureux de vous aider à le résoudre aussi rapidement et efficacement que possible.
Nous proposons des options d'auto-exclusion qui vous permettent de suspendre votre compte pendant une période déterminée (180 jours, 270 jours ou 365 jours). Si vous avez besoin de plus d'assistance concernant les pratiques de jeu responsable, veuillez contacter notre équipe par email ou via le menu d'aide de l'application. Nous fournissons également des liens vers des organisations réputées telles que le Conseil sur le Jeu Responsable et SOS Joueurs dans le pied de page de notre site web.
Pour les problèmes techniques liés à nos applications ou jeux, veuillez soumettre un ticket via le menu d'aide de l'application ou envoyer un email. Notre équipe travaillera avec diligence pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que les délais de réponse peuvent varier en fonction de la complexité de votre problème et du volume de demandes que nous recevons à tout moment. Nous apprécions votre patience pendant que notre équipe travaille dur pour traiter chaque requête de manière approfondie et efficace.
Nous recommandons de choisir la méthode de contact la plus appropriée pour votre problème spécifique, comme l'email ou la soumission d'un ticket de support via le menu d'aide de l'application. Cela garantit que votre question reçoive une attention rapide d'un membre compétent de notre équipe.
En choisissant l'une des options ci-dessus, notre équipe dédiée vous contactera prochainement pour vous aider à résoudre tout problème ou à répondre à vos questions de la manière la plus efficace possible.
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